GOODS CHECKING POLICY – CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG & KHIẾU NẠI

1. Chính sách không đồng kiểm với nhân viên giao hàng

TRANJ STUDIO không hỗ trợ việc đồng kiểm hàng cùng với nhân viên giao hàng. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ không thể kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận cùng với nhân viên giao hàng.

2. Quy trình kiểm tra hàng sau khi nhận hàng

Sau khi nhận được đơn hàng, quý khách vui lòng quay video lại quá trình mở kiện hàng và kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã và số lượng như đã đặt. Video này sẽ là bằng chứng để TRANJ STUDIO có thể hỗ trợ xử lý khiếu nại của quý khách.

3. Xử lý khiếu nại về đơn hàng

Trong trường hợp đơn hàng đã được giao có sai sót về sản phẩm, thiếu sản phẩm hoặc sản phẩm không đạt chuẩn, bị nứt vỡ do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng phản hồi lại TRANJ STUDIO trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. TRANJ STUDIO sẽ hỗ trợ đổi hoặc bổ sung sản phẩm cho quý khách.

4. Kênh tiếp nhận khiếu nại

TRANJ STUDIO tiếp nhận khiếu nại về sản phẩm qua các kênh sau:

• Facebook fanpage của TRANJ STUDIO
• Hotline: +84 988 870 757

Chúng tôi mong rằng chính sách này sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm tốt hơn tại TRANJ STUDIO. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh trên để được hỗ trợ kịp thời.