Functional Art for Stylish Space

DELIVERY POLICY – CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

TRANJ STUDIO giao hàng toàn quốc Việt Nam, và một số quốc gia trên thế giới như Mỹ, Canada, và Singapore,…

Chính sách vận chuyển và giao hàng áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua Facebook fanpage và website www.tranjstudio.com của TRANJ STUDIO

2. Hình thức vận chuyển:

Đơn hàng giao trong nội thành TP.HCM:

  • TRANJ STUDIO sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh của Ninja Van, GHN, GHTK và giao hàng hỏa tốc là Grab Express hoặc các dịch vụ giao hàng 4 giờ với mức giá tốt nhất cho bạn.
  • Thời gian nhận hàng dự kiến trong vòng 24 giờ đối với đơn hàng hỏa tốc, và từ 2-3 ngày đối với đơn hàng giao nhanh. Thời gian giao hàng được tính sau khi đơn hàng được xác nhận.
  • Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên. 
  • Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng đơn hàng. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại trang thanh toán và tính dựa trên từng đơn hàng.

Đơn hàng giao liên tỉnh:

  • TRANJ STUDIO sử dụng dịch vụ giao nhận của Ninja Van, GHN hoặc GHTK.
  • Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3-7 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.
  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại trang thanh toán và tính dựa trên từng đơn hàng.

Đơn hàng quốc tế:

  • TRANJ STUDIO sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế như Air Express.
  • Thời gian nhận hàng dự kiến từ 14-21 ngày làm việc, tùy theo địa chỉ nhận hàng và quy định của đơn vị vận chuyển.
  • Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước của đơn hàng và địa chỉ nhận hàng. Phí vận chuyển sẽ được thông báo qua email sau khi đơn hàng được xác nhận.

3. Quy trình giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, TRANJ STUDIO sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng qua email hoặc tin nhắn thông qua fanpage Facebook của TRANJ STUDIO.

Trong trường hợp bạn không nhận được đơn hàng trong thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ với TRANJ STUDIO để được hỗ trợ kiểm tra và giải quyết kịp thời.

4. Trách nhiệm và bồi thường

  • TRANJ STUDIO cam kết giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng và đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay bạn.
  • TRANJ STUDIO không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ vận chuyển hoặc giao hàng nào xảy ra sau khi đơn hàng đã được gửi đến nhà vận chuyển vì thời gian vận chuyển và giao hàng hoàn toàn phụ thuộc vào nhà vận chuyển.
  • Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng lâu hơn thời hạn ước tính, chúng tôi sẽ thông tin đến bạn và tạo cơ hội để bạn có thể huỷ đơn hàng nếu muốn.

5. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề vận chuyển và giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ (Facebook fanpage, hotline).

Liên hệ